Política de frete

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados, separados e preparados para envio em até 2 a 5 dias úteis.

O prazo de processamento pode variar em períodos promocionais, lançamentos ou datas comemorativas, sendo sempre informado ao cliente quando aplicável.

2. Métodos de Envio

Os envios são realizados através da plataforma Envio Olist, que seleciona automaticamente a opção mais adequada entre Correios e transportadoras parceiras, considerando prazo e custo para cada região.

A escolha da transportadora é feita de forma automática com base na melhor combinação entre eficiência logística, prazo de entrega e custo de envio para o destino informado pelo cliente.

3. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis de acordo com as seguintes condições:

São Paulo Capital e Estado de São Paulo

Frete grátis para todos os pedidos com entrega na cidade de São Paulo (Capital) e em qualquer município do Estado de São Paulo, sem valor mínimo de compra.

Regiões Sul e Sudeste

Frete grátis para compras acima de R$ 100,00.

Estados contemplados:

  • Paraná (PR)

  • Santa Catarina (SC)

  • Rio Grande do Sul (RS)

  • Rio de Janeiro (RJ)

  • Minas Gerais (MG)

  • Espírito Santo (ES)

Regiões Nordeste e Centro-Oeste

Frete grátis para compras acima de R$ 199,00.

Estados contemplados:

Nordeste

  • Alagoas (AL)

  • Bahia (BA)

  • Ceará (CE)

  • Maranhão (MA)

  • Paraíba (PB)

  • Pernambuco (PE)

  • Piauí (PI)

  • Rio Grande do Norte (RN)

  • Sergipe (SE)

Centro-Oeste

  • Distrito Federal (DF)

  • Goiás (GO)

  • Mato Grosso (MT)

  • Mato Grosso do Sul (MS)

Demais Regiões

Para localidades que não se enquadram nas condições acima, o valor do frete será calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado.

4. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino, modalidade de envio escolhida e disponibilidade logística da transportadora.

A estimativa de entrega é exibida durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

5. Rastreamento do Pedido

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou outro canal de comunicação informado no cadastro.

Com esse código será possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente junto à transportadora responsável.

6. Responsabilidade pela Entrega

Após a postagem do pedido, a responsabilidade operacional da entrega passa a ser da transportadora contratada.

Em casos de atraso excessivo, avaria ou extravio confirmado, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhamento e resolução da ocorrência.

7. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou qualquer informação cadastrada de forma equivocada, poderá ser cobrado um novo valor de frete para reenvio da mercadoria.

8. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas políticas operacionais.

Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição ou remetente, ficando sujeito às condições de reenvio.